消费者:买回来管线是铜管,拆机发现是铜铝管
阳光网—阳光报（记者 张洋 文/图）近日，自己在苏宁买了一台奥克斯空调，移机出现“悬案”，消费者称当初买回来装机时管线是铜管，拆机后发现竟然变成了铜铝管？记者采访中厂家给消费者更换了新空调，商家解释称“奥克斯2011年期间生产的产品采用的是铜铝复合管”，却没有提供生产标准和相关证据，奥克斯厂家对这款空调究竟是“铜铝管”还是“铜管”一直不愿意给公众一个说明，这其中有什么隐情？苏装工拿回焊接
2011年6月份，2016年3月12日，由于要搬家，当时售后说我这管线是铝制的，需要重新更换管线。”
两根连接管中的一个焊接点焊接点两端约有十多厘米长的铜管，自己也感觉疑惑，记得当年空调安装时，打开包装箱，箱内配有的管线是铜质材料的，怎么现在变成了铝制的呢。后来他才想到，当年安装空调的时候，是苏宁的工作人员装的，安装师傅称管线有点短，两个小时后，管线拿回来直接安装了。“当时拿回来的时候管线被包着，只露出了接口部分，确实是铜的，咱也没在意，师傅就给我安装好了。发现还是铝制管线 记者张洋摄
回想起当年空调装上后连修三次，疑虑重重
“这件事情联想到当年空调维修，自己也心存疑虑，因为在空调装好后的两个月，我家里的空调连接管修了三次才好”。“如果这次不搬家，这个问题也发现不了”。记者见到了被放在阳台上的奥克斯空调，这台型号为KFR-26GW/BPSF-3(JDXX)的奥克斯空调的两根连接管，部份黑色的保温材料被剥掉，露出白色的管道。“这就是铝质的。
“你看这两根管子，露出来的部分都是铜质的，包起来的地方却是铝质的。划开了其中的一根管子。他从奥克斯全国客服咨询获悉，自己家空调原配的管子是铜管。同时奥克斯空调售后工作人员提出给他免费重新换上铜质的连接管，这更加重了自己的怀疑和担心。
连接内机处，再次发现一个焊接点 记者张洋摄
苏宁：奥克斯厂家称2011年期间生产的产品采用的是铜铝复合管
那么，到底是不是原装管子被人换了呢？苏宁给阳光报发的电子邮件中回复称， “2016年3月15日，贵报记者至我司张家堡店采访，反映顾客（张××）在我司所购买的空调2016年3月12日移机时发现商品配套管线为铜铝管非铜管，顾客怀疑我司安装师傅将厂配铜管调换为铜铝管，要求我司配合贵报核实实情并给出合理解释。我司受理后十分重视，并于2011年7月18日安装完成。2011年7月21有一次上门调试记录，针对顾客反映的铜铝管问题，经我司售后部门与奥克斯厂家售后经理李永利核实，奥克斯厂家回复该厂2011年期间生产的产品采用的是铜铝复合管。故绝不存在顾客所质疑的我司更换管线的问题……”
奥克斯给消费者更换了新空调，但除了登记采访信息，却未收到任何回复。3月17日两名自称奥克斯空调厂家的工作人员来到阳光报社称，他们只是来了解情况，对整个事件不太了解。3月20日苏宁、奥克斯已经与他达成协议，
消费者投诉的奥克斯空调问题得到了妥善解决，但这起“悬案”任然悬而未解，奥克斯对这款空调出厂究竟是“铜铝管”还是“铜管”一直不愿意给公众一个说明，这其中有什么隐情？
